一名男子分享了他是如何看到自己的商业账户被骗子偷走了16.5万英镑。
杰克在接受BBC Panorama采访时表示，这笔钱是从他的Revolut账户中被盗的，并将其归咎于该公司的安全措施。这些骗子设法绕过了Revolut的身份验证程序，进入了他的账户，但在撰写本文时，这家电子公司拒绝退还被盗现金。
Revolut是一家纯数字金融机构，因此它只在网上和通过其应用程序提供服务，没有实体分支机构。Revolut尚未获得完全的银行地位。该公司目前在全球拥有约4500万客户，其中900万在英国。
该公司提供了一系列功能，包括有竞争力的汇率，这对杰克很有吸引力，因为他经营着一家国际企业，需要持有多种货币。杰克还说，Revolut的安全功能——在公司的广告中得到了宣传——是他签约的一个因素。
这个骗局发生在今年2月，当时杰克在一个联合办公空间工作。他接到了一个自称来自Revolut的骗子的电话，并被告知他的账户已经被泄露，可能是通过共享wifi。然后骗子骗杰克分享了足够的信息，让他们进入他的Revolut账户，这意味着他们可以看到他以前的所有交易，包括那天早上在在线零售商Etsy上花21.98英镑购买的东西。
杰克告诉BBC，在与骗子通话时，他收到了Revolut的短信，要求他输入六位数的安全码来确认他在Etsy上的确切花费。杰克把代码读给骗子听，在没有意识到的情况下，授权给骗子设立的假账户支付新的款项。
第一笔假付款是给骗子设立的一个名为Etsy的账户；另外两笔款项随后被转入另外两个名为“Revolut Fees”和“Revolut Fees Care”的假账户。由于杰克在不知不觉中批准了这些新的收款人，更多的钱开始被拿走，成千上万的英镑开始流出。
杰克一意识到自己被骗了，就试图联系Revolut，但由于该公司没有专门的求助热线，只有其应用程序中的在线聊天功能，他很难联系上。杰克使用这个聊天工具，发送了这样一条信息：“我被骗了；请冻结我的账户。”
然而，在报告该事件后，又花了23分钟才到达正确的Revolut部门并冻结了该账户。这次延迟又从杰克的账户中拿走了6.7万英镑——总共有16.5万英镑被骗子偷走了。
杰克告诉BBC，他认为骗子绕过了Revolut的面部识别软件，允许他们在他们的设备上访问他的账户。根据Revolut的欺诈措施，如果你想设置一个新设备，你需要提供一张自拍照，而杰克没有这样做。杰克要求Revolut向他展示用于授权新设备的图像。
然而，Revolut最终告诉他，该图像并未存储在其系统中，因此无法知道骗子是如何进入杰克的账户的。全景调查了这个问题，发现它似乎已经被修复了。
杰克还表示，Revolut应该怀疑存在欺诈行为，因为在一小时内，有137笔个人付款给了三个新的收款人——这对杰克的账户来说是不正常的。大型银行和金融机构经常监控账户的异常活动，如果有可疑情况就会介入。
BBC Panorama向Action Fraud提交的信息自由（Freedom of Information， FOI）请求显示，Revolut在向欺诈和网络犯罪中心提交的报告中被点名1万次。这比英国最大的银行之一巴克莱（Barclays）多出2000人，是与Revolut规模相当的竞争对手Monzo的两倍。
BBC Panorama采访了该公司的8名前员工，他们表示，这些问题来自Revolut对增长的渴望和“高压”的工作环境。一位匿名人士告诉BBC：“保护Revolut不被用于金融犯罪，总是让位于推出新产品和让现有客户更多地使用产品的愿望。”
Revolut告诉BBC，公司拥有“高绩效文化”，“期望为客户带来良好的结果”，所有新产品的发布都涉及全面的风险评估和管理审批流程。该发言人还表示，该公司有“强有力的控制”，以履行其法律和监管欺诈义务。除此之外，该公司还表示，它对金融犯罪预防团队进行了“大量投资”，该团队占其全球员工总数的三分之一以上。
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